Nable Solutions
Experiences | 1ος Κύκλος
Η “Assistant” είναι ένα ψηφιακό εργαλείο που συνδέει τα άτομα με αναπηρία με τους οργανισμούς και τις εταιρείες ενισχύοντας την ανεξαρτησία τους, ενώ παράλληλα βοηθάει του οργανισμούς και τις εταιρείες να κατανοήσουν τις ανάγκες προσβασιμότητάς τους και να παρέχουν εξατομικευμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης, δημιουργώντας μια εξαιρετική ταξιδιωτική εμπειρία.
Αναλυτική παρουσίαση
Η Nable Solutions είναι μια βραβευμένη startup ανάπτυξης λογισμικού και σκοπός της είναι η δημιουργία καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών με κοινωνικό αντίκτυπο. Είμαστε μια ομάδα ατόμων με πάθος για τη δημιουργία καινοτόμων λύσεων που έχουν στόχο να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι με μειωμένη κινητικότητα ή αναπηρία βιώνουν τον κόσμο. Η υπηρεσία “Assistant” που αναπτύσσουμε είναι μια λύση λογισμικού που βοηθάει τους οργανισμούς και τις επιχειρήσεις να αξιολογήσουν και να βελτιώσουν την προσβασιμότητά τους όσον αφορά τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες τους, ενώ παράλληλα προσφέρει στα άτομα με μειωμένη κινητικότητα ή αναπηρία μια ολοκληρωμένη βοήθεια που ενδυναμώνει την ανεξαρτησία τους και τη συμμετοχή τους στην κοινωνία. Με την υπηρεσία “Assistant” στοχεύουμε να συμπεριλάβουμε όλους τους εμπλεκόμενους φορείς δημιουργώντας μια αδιάσπαστη αλυσίδα προσβασιμότητας για τα άτομα με αναπηρία που θα ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους. Και αυτό είναι το όραμά μας: να κάνουμε δηλαδή τον κόσμο μας πιο προσβάσιμο προσφέροντας βοήθεια σε πραγματικό χρόνο σε άτομα με αναπηρία, καθιστώντας έτσι τη λύση μας όχι μόνο μια τέλεια προσαρμογή που συμμορφώνεται με την Ευρωπαϊκή Στρατηγική για την αναπηρία, αλλά και μια υπηρεσία που μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους.
Το πρόβλημα
Ο τουρισμός είναι ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους τομείς της παγκόσμιας οικονομίας. Περίπου 1,2 δισεκατομμύρια άνθρωποι ταξιδεύουν ανά τον κόσμο. Ωστόσο, για πολλούς ανθρώπους, όπως είναι τα άτομα με αναπηρία που αποτελούν το 15% του παγκόσμιου πληθυσμού, αλλά και για πολλούς άλλους, όπως οι ηλικιωμένοι και τα άτομα που αντιμετωπίζουν κινητικές δυσκολίες, τα ταξίδια μπορούν να αποτελέσουν μια δύσκολη διαδικασία! Τα άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα αντιμετωπίζουν εμπόδια στον τουρισμό! Αυτό συμβαίνει επειδή ο κόσμος έχει σχεδιαστεί για άτομα χωρίς κάποια μορφή αναπηρίας. Τα άτομα με αναπηρία δεν αποτελούν μια ομοιογενή ομάδα με τις ίδιες ανάγκες. Υπάρχουν διάφορες μορφές αναπηρίας που γεννούν διαφορετικές ανάγκες και διαφορετικές δυνατότητες στα άτομα που τις βιώνουν. Η ουσία της προσβασιμότητας δεν περιορίζεται στα στενά πλαίσια της αξιολόγησης των υποδομών ενός οργανισμού αλλά αφορά συνολικά τον κύκλο ζωής ενός οργανισμού (υποδομές, υπηρεσίες, προϊόντα). Αποτελεί λοιπόν κρίσιμο κριτήριο επιλογής για τα άτομα με αναπηρία η «ικανότητα» του οργανισμού στην προσβασιμότητα καθώς επίσης και η βέλτιστη προετοιμασία και διαχείριση του προσωπικού ώστε να προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης.
Η πρότασή μας
Our solution “Assistant” helps organizations and companies consider and improve their current accessibility provisions, as accessibility is a prerequisite for ensuring the full and equal participation of disabled people in society. The solution is designed on three principles: “information, communication, safety”! It includes a cloud-based web platform as well as mobile applications and sensors which, through the usage of AI technologies, creates a “tool” that helps them on every step of their journey, offering enhanced customer care and creating excellent travel experience. “Assistant” will be the “touch point” of customer service from the initiation phase involving information of facilities and provided services per disabilities’ types to preparation of the services offered at the venue. Also, it provides communication in real time, allowing disabled people to request assistance or organizations to send notifications/alerts.