To AskHermis είναι μια AI-powered πλατφόρμα που ενώνει όλα τα κανάλια επικοινωνίας των ξενοδοχείων σε ένα κεντρικό dashboard. Εξασφαλίζει ότι οι επισκέπτες λαμβάνουν άμεσες και εξατομικευμένες απαντήσεις 24/7, στη γλώσσα τους, ενώ το προσωπικό επικεντρώνεται στα πιο σημαντικά αιτήματα. Παράλληλα, προσφέρει real-time ενημέρωση για διαθεσιμότητα και υπηρεσίες και δημιουργεί ευκαιρίες για έξυπνο upselling και cross-selling. Το αποτέλεσμα είναι καλύτερη εμπειρία επικοινωνίας για τους επισκέπτες, περισσότερες άμεσες κρατήσεις, μείωση λειτουργικού κόστους και σταθερά υψηλότερες κριτικές που ενισχύουν τη φήμη του ξενοδοχείου.

Τα ξενοδοχεία δέχονται καθημερινά μεγάλο αριθμό αιτημάτων από επισκέπτες σε διαφορετικές ώρες και μέσα από πολλά σημεία επαφής (όπως email ή τηλεφωνήματα). Χωρίς μια κεντρική λύση, η διαχείριση γίνεται δύσκολη και χρονοβόρα, οδηγώντας σε καθυστερημένες απαντήσεις, χαμένες πληροφορίες και αρνητική εμπειρία για τον επισκέπτη. Η πρόκληση δεν περιορίζεται στη διαδικασία κράτησης αλλά συνεχίζεται καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής, όπου οι επισκέπτες αναμένουν άμεση εξυπηρέτηση για υπηρεσίες και πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Όταν το προσωπικό είναι περιορισμένο ή σε περιόδους αιχμής, η πίεση αυξάνεται και η ποιότητα εξυπηρέτησης μειώνεται. Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες περιμένουν προσωποποιημένη και πολύγλωσση επικοινωνία σε όλα τα στάδια του ταξιδιού τους. Χωρίς εργαλεία αυτοματοποίησης και real-time υποστήριξης, τα περισσότερα ξενοδοχεία δυσκολεύονται να ανταποκριθούν σε αυτές τις προσδοκίες.

Το AskHermis έρχεται να καλύψει αυτό το κενό, προσφέροντας μια ενιαία πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης που συγκεντρώνει όλα τα κανάλια επικοινωνίας σε ένα κεντρικό dashboard. Η διαχείριση γίνεται πιο απλή και αποτελεσματική, καθώς οι συχνές ερωτήσεις απαντώνται αυτόματα, οι επισκέπτες ενημερώνονται άμεσα για διαθεσιμότητα και υπηρεσίες στη γλώσσα τους, ενώ το προσωπικό εστιάζει στα πιο σύνθετα αιτήματα σε πραγματικό χρόνο. Παράλληλα, το σύστημα δημιουργεί ευκαιρίες για έξυπνο upselling και cross-selling, μεγιστοποιώντας την αξία κάθε διαμονής. Έτσι, κάθε ξενοδοχείο, ανεξαρτήτως μεγέθους ή τοποθεσίας, μπορεί να αυξήσει τις άμεσες κρατήσεις, να μειώσει τον λειτουργικό φόρτο και να προσφέρει μια εμπειρία φιλοξενίας με υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης. Το αποτέλεσμα είναι επισκέπτες πιο ικανοποιημένοι, θετικές κριτικές και μια ισχυρότερη φήμη για την επιχείρηση.